信访是指 公民、法人或其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，并提出建议、意见或者投诉请求的活动。这些信访活动依法由有关行政机关处理。信访工作的主要目的是了解社情民意，为党委和政府提供决策参考，并解决群众提出的问题。信访部门的主要职责包括