住宿信息在公安部门的保存时间有以下几种情况：纸质登记至少保存3年。作为经营凭证，理论上应保留15年。联网登记可以永久保存。上传至公安系统，技术上可永久保存。不同星级酒店3星级以下酒店：至少保存90天。5星级酒店：至少保存3年。法律依据《旅馆业治安管理办法》（2011年修订）第7条规定，旅馆的住宿登记

酒店常见的投诉问题主要包括：服务态度员工态度冷漠、言语粗鲁、服务不主动。设施设备空调、照明、供水、电梯等设施未能及时检查、维修。房间设施不足或陈旧。服务质量分错房、邮件未及时送达、行李无人搬运等。服务效率低下，如餐厅上菜、结账速度慢。异常事件预订失误、安全问题、管理问题、网络问题、环境问题。如交通堵