取消不了彩铃的原因可能有以下几点：套餐包含：如果你的手机卡套餐中已经包含了彩铃服务，那么通常情况下是无法单独取消的。例如，某些神州行卡的基本固定月租就包含了彩铃，这种情况下，你需要通过更改套餐来取消彩铃。未结束的优惠：有时候，你在办理彩铃业务时可能会有1到2个月的免费试用期，在这期间彩铃是免费的。如