当遇到电线掉落的情况时，应该采取以下措施：保持安全距离高压电线安全距离为8~10米，低压电线安全距离为1米以上。不要自行处理，不管电线是否带电，立即拨打供电服务热线电话95598或拨打110。避免自行处理无论电线是否带电，都应视为带电，避免触碰。不要尝试用手拿开电线或用短木棒挑开，以免发生触电事故。