时评:宠物托运，出行路上也应包容“小众”

自铁路部门在京沪高铁试点宠物托运服务以来，相关话题持续冲上热搜。有人点赞铁路发展满足市场需求，服务更具多元化、人性化，有效地解决了有宠家庭出行的痛点。也有人质疑托运过程中的宠物安全及对列车内部环境的影响。

对此，铁路部门积极回应，托运宠物实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。宠物存放于自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的专用运输箱，并独立放置在列车高铁快运柜内，有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

不难看出，铁路部门对宠物托运服务是经过专业测试评估和精心细致地谋划，充分考虑了“小众”安全运输及广大民众的出行体验。可以说，试水高铁宠物托运不仅是铁路部门对“小众”运输的包容，更是铁路持续深化改革的重要举措。

出行路上不能让“小众”掉队。一直以来，公共交通禁止携带宠物乘车，养宠家庭受到出行难点、痛点的困扰。而近年来，随着养宠群体不断扩大，宠物经济持续升温，人宠实现同出发、同到达的呼声日益高涨。铁路部门主动适应市场发展，在运输中持续深化供给侧结构性改革，积极满足旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查的基础上，推出高铁宠物托运服务，精确切入人宠同出行的难点痛点，以包容的态度让大众交通工具为“小众”留出空间，实现了运输中“人宠双向友好”。

高铁宠物托运服务虽然目前只是在京沪高铁试点，然而，这种创新的运输方式却让铁路成为社会关注的热点。一方面是铁路部门的服务越来越精细化。以宠物托运来讲，12306推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约。运输中设专人对宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，运输结束及时对宠物运输箱及高铁快运柜进行全面清洁消毒。另一方面是铁路发展越来越人性化。从网络购票到高铁订餐，从“复兴号”静音车厢到购票信息预填服务，铁路部门以满足民众日益对美好出行的追求为出发点和落脚点，在高质量发展中不断满足出行需求，全心全意为民众打造优质、便捷的旅行环境。

“文明的尺度，在于对弱小的态度。”铁路部门推出高铁宠物托运，在万里铁道线上让“小众”与大众同行，这不仅是铁路发展的一次创新，更是社会精神文明的生动注脚。未来，铁路部门在宠物托运服务中，要积极发挥主导引领作用，推动与其他交通工具的链接融合，畅通宠物托运服务的“最后一公里”，真正实现人宠和谐同行。

（来源：中国网 作者：张林伟 刘熙瑞）