邮政为什么外包

邮政外包主要是出于以下几个原因：

成本控制：

邮政企业通过外包可以将固定成本转换为变动成本。这意味着在高峰期，邮政企业只需按实际服务需求支付费用，而在业务量较少的时期，则可以节省人力资源成本，避免人力闲置。

提高效率：

外包公司通常能够提供弹性的服务，快速调整人力投入以适应业务量的波动。这种灵活性有助于邮政企业在高峰期应对大量的咨询需求，并在业务量较少时合理安排人力资源。

专业服务质量：

外包机构往往专注于客服业务，拥有更专业的训练体系和服务标准，能够提升服务质量和客户满意度。

技术支持：

许多外包公司配备了先进的客服系统和技术支持，这些系统可以更好地管理客服流程，提高工作效率，减少客户等待时间。

风险管理：

外包也是一种风险管理策略，特别是在面对突发事件（如疫情）时，外包可以为企业提供业务连续性保障，确保服务的稳定性和持续性。

管理简便：

邮政企业通过外包，可以将部分管理工作交给劳务公司，从而减轻自身的管理负担，便于更专注于核心业务的发展。

需要注意的是，虽然邮政外包可以带来上述优势，但外包人员通常不享有与正式员工相同的福利待遇和工作稳定性，他们在法律上与邮政企业没有直接关系，因此在权益保障方面可能存在一定的不足。