淘宝裁决的流程如下:
买家可以在售后订单中点击“淘宝介入”,将纠纷交由淘宝客服处理。
淘宝客户会根据交易双方提交的证据,依据淘宝规定进行裁决。证据包括商品描述、交易记录、聊天记录、商品照片等,需确保证据完整且清晰。
裁决通常在72小时内处理完毕。如果需要更长时间,淘宝会提前通知双方。
淘宝小二或仲裁小组会根据证据和事实,判定双方的责任,并给出裁决结果。裁决结果包括退款、换货、补偿等。
双方需遵守并执行淘宝的裁决结果。如果一方不执行,另一方可以申请强制执行。
建议在发生纠纷时,及时提供充分的证据,并按照淘宝的流程进行操作,以确保自身权益得到保障。
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