虚假发货的赔偿标准主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,以及各电商平台的具体规定。以下是主要的赔偿标准:
《消费者权益保护法》:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
淘宝平台:
赔偿金额为商品实际成交金额的10%以内,最高不超过100元,最低为5元。
如果商家在24小时内未发货,买家可以获得商品原价的10%作为赔偿,最高不超过100元。
如果商家在48小时内仍未实际发货且超过48小时,买家将按照商品价格的30%获得赔偿,最高为100元。
抖音平台:
虚假发货的赔偿标准与淘宝类似,也是按照商品实际成交金额的10%进行赔偿,最高不超过100元,最低不少于5元。
如果虚假发货给买家带来了其他损害,如信誉受损、精神损耗等,买家可以要求卖家进行相应的补偿。
卖家虚假发货还需承担违约责任,即向买家支付合同成交总金额的10%为违约金,但赔偿数额不得高于人民币100元,同时也不能低于5元,除非这是一种特殊商品的情形。
建议
及时投诉:一旦发现商家虚假发货,买家应尽快联系平台客服进行投诉,并提供相关证据,以便及时获得赔偿。
了解平台规则:不同平台有不同的赔偿标准,买家应仔细阅读并了解所在平台的规则,以便更好地维护自己的权益。
保留证据:在投诉过程中,保留好与商家的沟通记录、物流信息等证据,以便在需要时提供证明。
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