欺骗消费者是指 经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规，消费者可以采取向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提