移动怎么投诉乱扣费

如果您发现移动存在乱扣费的情况，可以通过以下步骤进行投诉：

核实扣费情况

仔细核对账单，确认是否存在未经同意的扣费项目。

记录扣费时间、金额及项目，为后续投诉提供证据。

联系客服解决

拨打中国移动的客服电话10086进行投诉，详细说明扣费情况，并要求立即停止扣费并退还多扣的费用。

如果客服无法立即解决问题，要求转接至上级管理部门或投诉部门进一步处理。

通过官方渠道投诉

通过中国移动的官方网站或APP进行投诉。在APP中，可以在“我的”界面找到“我的投诉”按钮，填写详细的投诉信息并提交。

向工信部申诉

如果以上途径均无法解决问题，可以向中华人民共和国工业和信息化部进行申诉。登录工信部官网，在“电信申诉”板块填写相关信息并提交申诉。

其他投诉渠道

拨打12315消费者投诉举报专用号码进行投诉，或到“全国12315平台”官网页面进行相关投诉。

如果问题涉及当地移动公司营业厅或代售网点，可以直接拨打10080移动服务监督热线进行投诉。

建议您先通过拨打10086客服电话进行投诉，如果问题无法解决，再考虑通过其他渠道如12315或工信部进行申诉。在投诉过程中，务必保留好所有相关证据，以便更好地维护自己的权益。