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淘宝怎么投诉云客服

100次浏览     发布时间:2025-01-05 23:49:26    

在淘宝平台投诉云客服,可以采取以下步骤:

拨打客服热线

拨打淘宝官方客服热线9510288。

线上客服投诉

登录淘宝账号,点击右下角的“我”进入个人中心。

在个人中心中点击“评价”查看交易记录。

找到需要投诉的交易记录,点击进入订单详情页。

在订单详情页中,选择“投诉卖家”或“官方客服”。

选择“投诉类型”并填写“投诉内容”。

确认无误后,点击“提交投诉”。

通过淘宝官方网站或手机客户端投诉

打开淘宝官方网站或下载并登录淘宝手机客户端。

在首页或“我的淘宝”页面,找到并点击“服务中心”。

在服务中心中选择“订单问题”。

在订单问题页面中点击“咨询我的客服”,进入对话窗口。

在对话窗口中输入投诉内容,并附上相关证据(如照片等)。

发送投诉内容后,客服会进行回复和处理。

建议:

在投诉前,建议先收集好相关证据,如聊天记录、商品照片等,以便更好地说明问题。

投诉时,请保持冷静和礼貌,详细描述问题并提供证据,以便客服能够快速理解和处理。