当您在转转平台购买商品后,如果卖家没有按照约定发货,您可以采取以下措施:
首先,您可以尝试联系卖家,询问商品发货的情况,了解是否有特殊情况导致延迟发货。
如果卖家没有给出明确的发货时间或拒绝发货,您可以在转转平台申请退款。通常情况下,平台会在3到5个工作日内处理您的退款申请。
如果卖家在48小时内没有回应您的退款申请,系统会自动进行退款。
如果卖家不回应或拒绝退款,您可以联系转转平台的客服,说明情况并寻求帮助。客服通常会在3到5个工作日内帮您解决问题。
如果卖家长时间不发货且拒绝退款,您可以向转转平台投诉,并提供相关证据,如订单信息、聊天记录等。平台会根据其规则对卖家进行处理,并协助您维权。
如果通过平台投诉仍无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,如向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
在整个过程中,务必保留好所有相关证据,包括订单信息、聊天记录、支付凭证等,以便在需要时提供证明。
建议您在遇到类似问题时,先尝试与卖家沟通,如果无法解决,再联系平台客服或采取法律手段。
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